Trong bối cảnh ngành tài chính – bảo hiểm tăng tốc chuyển đổi số để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu vận hành, Tập đoàn Bảo hiểm DBV tiếp tục ghi dấu ấn khi DBV eClaim 360 được vinh danh tại Giải thưởng Sao Khuê 2026. Đây là cột mốc quan trọng, cho thấy định hướng đầu tư công nghệ bài bản và năng lực đổi mới của DBV trong lĩnh vực bảo hiểm số.
Giải thưởng không chỉ là sự ghi nhận cho một giải pháp công nghệ hiệu quả, mà còn phản ánh nỗ lực lâu dài của DBV trong việc xây dựng hệ sinh thái dịch vụ minh bạch, nhanh chóng và thuận tiện hơn cho khách hàng trên toàn quốc.
DBV eClaim 360 số hóa toàn diện quy trình bồi thường bảo hiểm
DBV eClaim 360 là giải pháp số hóa quy trình bồi thường theo mô hình 360 độ, kết nối khách hàng – doanh nghiệp – đối tác trên cùng một nền tảng thống nhất. Giải pháp hiện được áp dụng cho các hồ sơ bồi thường phát sinh của khách hàng tham gia bảo hiểm tại DBV, bao gồm khách hàng cá nhân, xe đoàn, xe đội và các kênh bán hàng như ngân hàng, đăng kiểm, showroom, đối tác liên kết.
Điểm mạnh của nền tảng là khả năng rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, tăng tính minh bạch trong từng bước và hỗ trợ các bên liên quan phối hợp hiệu quả hơn. Khách hàng có thể theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ ngay trên nền tảng số của DBV, từ đó chủ động hơn trong suốt quá trình bồi thường.
Công nghệ hiện đại giúp DBV eClaim 360 vận hành ổn định 24/7
Giải pháp được phát triển trên kiến trúc Microservices kết hợp Event-Driven, cho phép các dịch vụ hoạt động độc lập, liên kết linh hoạt và trao đổi dữ liệu theo thời gian thực. Mô hình này giúp hệ thống dễ mở rộng, xử lý khối lượng dữ liệu lớn và nâng cao hiệu năng vận hành.
Nhờ nền tảng công nghệ hiện đại, DBV eClaim 360 đảm bảo khả năng hoạt động ổn định 24/7, tăng cường giám sát, cảnh báo và củng cố an toàn thông tin. Đây là yếu tố quan trọng với doanh nghiệp bảo hiểm trong bối cảnh yêu cầu về tốc độ, độ chính xác và trải nghiệm số ngày càng cao.
Khách hàng được theo dõi hồ sơ bồi thường minh bạch và thuận tiện hơn
Một trong những lợi thế nổi bật của DBV eClaim 360 là khả năng đồng bộ dữ liệu tức thời giữa các bên liên quan, qua đó hạn chế sai lệch thông tin và rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ. Trên hệ thống, khách hàng có thể tra cứu đầy đủ các thông tin quan trọng như biển số xe, ngày vào xưởng, trạng thái hồ sơ, số tiền bồi thường, công nợ, thanh toán và lịch sử xử lý.
Bên cạnh đó, hệ thống còn hỗ trợ xuất Excel danh sách hồ sơ và tích hợp thông báo tự động tới khách hàng. Việc số hóa đồng bộ này giúp quá trình sử dụng dịch vụ bảo hiểm trở nên trực quan, dễ theo dõi và giảm đáng kể các thao tác thủ công.
Giải thưởng Sao Khuê 2026 củng cố chiến lược công nghệ của DBV
Việc DBV eClaim 360 đạt Giải thưởng Sao Khuê 2026 mang ý nghĩa đặc biệt trong chiến lược phát triển công nghệ của DBV. Đây là thành quả từ quá trình đầu tư bền bỉ vào hạ tầng số, dữ liệu và chất lượng dịch vụ, đồng thời là nền tảng để doanh nghiệp tiếp tục mở rộng các giải pháp số trong hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
Song hành với DBV eClaim 360, DBV đang triển khai đồng bộ nhiều nền tảng công nghệ khác như DBV Connect trong kết nối và bán hàng, hay My DBV trong giám định. Hệ sinh thái này góp phần tạo nên trải nghiệm bảo hiểm nhanh hơn, tinh gọn hơn và thuận tiện hơn trên toàn bộ hành trình khách hàng.
DBV tiếp tục khẳng định vị thế trên thị trường bảo hiểm Việt Nam
Không chỉ đầu tư vào công nghệ, DBV còn kiên định với chiến lược phát triển toàn diện nhằm nâng cao năng lực phục vụ trên mọi điểm chạm. Theo số liệu thống kê doanh thu năm 2025 của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, DBV hiện là doanh nghiệp dẫn đầu thị trường về doanh thu bảo hiểm xe cơ giới.
Hệ thống phân phối và dịch vụ của DBV cũng liên tục được mở rộng, với 105 chi nhánh, 300 văn phòng, 1.200 đại lý, 1.500 garage và 190 cơ sở y tế liên kết trên toàn quốc. Mạng lưới này tạo ra năng lực phục vụ rộng khắp, đồng bộ và chuyên nghiệp, hỗ trợ DBV gia tăng tốc độ xử lý và chất lượng trải nghiệm khách hàng.
DBV hướng tới Top 4 doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu thị trường
Trên nền tảng những kết quả đã đạt được, DBV tiếp tục đặt mục tiêu trở thành Top 4 doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu thị trường, đồng thời đẩy mạnh nâng cao chất lượng đội ngũ, tối ưu dịch vụ và củng cố vị thế trong giai đoạn phát triển mới.
