Chỉ sau hơn một tuần kể từ ngày xảy ra vụ cháy xe khách trên cao tốc Nha Trang – Cam Lâm, Công ty Bảo hiểm DBV đã hoàn tất toàn bộ thủ tục và chi trả hơn 1 tỷ đồng cho chủ xe.
Đây là minh chứng rõ ràng cho cam kết “đồng hành – nhanh chóng – minh bạch” mà DBV đang theo đuổi.
Sự cố bất ngờ lúc rạng sáng
Rạng sáng ngày 4/10, chiếc xe khách mang biển số 18B-023.xx chở khoảng 30 hành khách bất ngờ bốc cháy khi đang lưu thông trên cao tốc Nha Trang – Cam Lâm.
Nhờ phản ứng kịp thời của tài xế, tất cả hành khách đều an toàn, nhưng chiếc xe đã bị thiêu rụi hoàn toàn.
Quy trình xử lý thần tốc – chỉ trong 7 ngày
Ngay sau khi nhận tin báo, DBV đã kích hoạt quy trình phản ứng nhanh, cử giám định viên đến hiện trường, phối hợp cùng cơ quan chức năng để xác định nguyên nhân.
Chỉ 7 ngày sau, toàn bộ hồ sơ được hoàn thiện và số tiền hơn 1 tỷ đồng đã được chuyển đến chủ xe.
Trong đó, DBV tạm ứng trước 862 triệu đồng để khách hàng có thể chủ động khắc phục thiệt hại, phần còn lại được chi trả ngay khi các giấy tờ hoàn tất.
Công nghệ giúp rút ngắn thời gian bồi thường
Theo đại diện DBV, tốc độ xử lý này có được nhờ hệ thống giám định điện tử và nền tảng bồi thường số mà công ty đã triển khai toàn diện.
Nhờ số hóa, toàn bộ quy trình – từ tiếp nhận hồ sơ, đánh giá tổn thất đến phê duyệt chi trả – đều được tự động hóa, minh bạch và theo dõi thời gian thực.
Ông Nguyễn Thành Tâm, Trưởng Văn phòng đại diện chăm sóc khách hàng & giám định xe cơ giới miền Nam của DBV, chia sẻ:
“Điều khách hàng cần không chỉ là tiền bồi thường, mà là sự có mặt kịp thời và tinh thần trách nhiệm khi rủi ro xảy ra.”
Nối dài chuỗi cam kết “bồi thường nhanh – an tâm thật”
Trước đó, DBV từng ghi dấu với nhiều trường hợp chi trả lớn chỉ trong vài ngày, trong đó có vụ cháy xe hơn 1,8 tỷ đồng được giải quyết trong vòng 10 ngày.
Doanh nghiệp đang tiếp tục mở rộng mạng lưới gara liên kết, đội ngũ giám định viên toàn quốc, giúp khách hàng theo dõi tiến độ hồ sơ trực tuyến.
Khẳng định vị thế trong ngành bảo hiểm phi nhân thọ
Với tốc độ xử lý nhanh, tính chuyên nghiệp và nền tảng công nghệ mạnh mẽ, Bảo hiểm DBV đang khẳng định vị thế của một doanh nghiệp tiên phong trong dịch vụ bồi thường xe cơ giới tại Việt Nam.
Mỗi vụ việc được giải quyết không chỉ là một khoản chi trả – mà còn là một lời hứa được thực hiện với khách hàng.
